Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Genel Şartlar ve Hijyen Kuralları

Çopuroğlu Gıda olarak, yedi kuşaktır sağlığınızı ve damak tadınızı önemsiyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; ambalajı açılmış, bozulma riski taşıyan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

2. İade Kapsamına Giren Durumlar

• Hasarlı Kargo: Kargonuz size ulaştığında pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma varsa lütfen teslim almadan “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.

• Kusurlu/Yanlış Ürün: Size gönderdiğimiz üründe bir bozulma, istenmeyen koku veya yanlış ürün gönderimi varsa, 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

• İletişime Geçin: İade talebinizi ürünün fotoğrafını ekleyerek WhatsApp hattımız üzerinden bize iletin. 

• Kargo Gönderimi: İade onaylandığında, ürünü size belirtilen anlaşmalı kargo koduyla gönderin. Ayıplı (kusurlu) ürünlerde kargo ücreti bize aittir.

• İnceleme: Ürün elimize ulaştığında, titizlikle incelenir ve saklama koşullarına uyulup uyulmadığı kontrol edilir.

4. Geri Ödeme

İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde bankanızın prosedürüne bağlı olarak kartınıza iade edilir.